Гарантия и возврат

Мы всегда стремимся к тому, чтобы вы оставались довольны покупкой. Если по какой-то причине товар не оправдал ваших ожиданий или оказался с дефектом, мы гарантируем возможность его обмена или возврата в соответствии с установленными условиями.

Гарантия на товар

Гарантийный срок начинается с момента полной передачи товара вам или его доставки. В течение этого периода, если товар оказался с дефектом, вы можете обратиться к нам с просьбой о его устранении.

Что включает в себя гарантия:

Устранение дефектов товара, если это возможно.
Если устранение невозможно, мы предложим обмен на товар без дефекта.
В случае невозможности обмена на аналогичный товар, вы можете выбрать более дорогой товар с доплатой.
Если возврат товара является единственным решением, мы возместим полную стоимость товара.

Важно: гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за неправильного использования или хранения товара.

Как действовать при возникновении гарантийного случая?

Если вы обнаружили дефект в товаре, необходимо:

Направить нам обращение с подробным указанием дефекта и требованием по гарантии. Мы обрабатываем все запросы в рабочее время.
Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей и предложит удобный способ решения проблемы. При необходимости мы можем попросить вас предоставить дополнительные фото или видео.

Возврат товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Для возврата товара он должен быть не использованным по назначению.

Процесс возврата:

Напишите заявление на возврат с указанием паспортных данных.
Стоимость товара будет возвращена вам тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат средств займет до 10 рабочих дней. Для юридических лиц возврат производится на основании официального письма с реквизитами.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по гарантии, обмену или возврату товара, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте: info@bimaplast.by. Мы с радостью поможем вам и обеспечим удобное решение.

Мы ценим ваше доверие и всегда готовы обеспечить максимальный комфорт при обращении с нашей продукцией.